Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Poskytovatel a prodávající:

Jana Han Doan, M.A.
Sídlo: Opletalova 922/8, 110 00, Praha 1 – Nové Město
IČO: 29524938
Neplátce DPH
Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Úřad městské části Praha 1

E-mail: jana@janahan.cz

Bankovní účet pro bezhotovostní platby: 3645424015/3030 (Air Bank)

(dále jen „poskytovatel“)

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb a prodeji vstupenek či dárkových poukazů (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem a fyzickou osobou (dále jen „klient“ či „kupující“) prostřednictvím webových stránek umístěných na internetové adrese www.janahan.cz nebo elektronického rezervačního rozhraní.

1.2 Tyto obchodní podmínky se vztahují na:

  • Skupinové workshopy (dále jen „akce“ či „Autentická setkání“).
  • Individuální služby seberozvoje a coachingu (1:1) (dále jen „individuální coaching“)
  • Dárkové poukazy a vouchery na výše uvedené služby (dále jen „vouchery“).

1.3 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v individuální dohodě. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

2. Předmět smlouvy a objednávka služeb

2.1 Předmět smlouvy: Předmětem smlouvy je závazek poskytovatele poskytnout klientovi účast na vybrané akci, poskytnout individuální koučink nebo dodat dárkový voucher na tyto služby, a závazek klienta uhradit sjednanou cenu.

2.2 Objednávka: Klient provede rezervaci termínu akce, individuální konzultace nebo nákup voucheru prostřednictvím elektronického rezervačního systému, webového formuláře nebo e-mailem. Klient je povinen uvádět správné a pravdivé údaje.

2.3 Uzavření smlouvy: Smlouva je uzavřena odesláním objednávky/rezervace klientem a jejím potvrzením ze strany poskytovatele.

3. Dárkové poukazy (vouchery)

3.1 Poskytovatel nabízí možnost zakoupení dárkových poukazů (voucherů) na konkrétní akce nebo v určené peněžní hodnotě na individuální coaching či workshopy.

3.2 Dodání voucheru: Voucher je po zaplacení dodán v elektronické podobě ve formátu PDF na e-mailovou adresu zadanou kupujícím.

3.3 Platnost voucheru: Není-li na voucheru výslovně uvedeno jinak, doba platnosti dárkového poukazu činí 6 měsíců od data jeho vystavení. Po uplynutí doby platnosti hodnota voucheru propadá bez nároku na vrácení peněz.

3.4 Uplatnění voucheru: Uplatnění voucheru provádí držitel při rezervaci termínu akce či coachingu zadáním kódu voucheru nebo jeho předložením poskytovateli. Voucher nelze směnit za hotovost.

4. Cena služeb a platební podmínky

4.1 Ceny jednotlivých akcí, voucherů a orientační ceny individuálního koučinku jsou uvedeny na webové stránce www.janahan.cz nebo v rezervačním rozhraní. Poskytovatel není plátcem DPH.

4.2 Úhrada ceny probíhá bezhotovostně bankovním převodem na bankovní účet poskytovatele na základě platebních pokynů zaslaných klientovi po rezervaci.

4.3 Splatnost: Cena za účast na akci, individuálním sezení či voucheru je splatná do 3 dnů od potvrzení objednávky, nejpozději však před termínem zahájení poskytování služby. Závazek klienta je splněn okamžikem připsání částky na účet poskytovatele.

4.4 Daňový doklad (fakturu) vystaví poskytovatel v elektronické podobě po připsání platby na účet.

5. Podmínky účasti, zrušení a storno podmínky

A. Skupinové akce a workshopy (Autentická setkání):

5.1 V souladu s ustanovením § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá klient právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, neboť se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je poskytováno v určeném termínu.

5.2 Poskytovatel umožňuje storno účasti za těchto podmínek:

  • Při zrušení účasti více než 14 dní před konáním akce: Vrací se 100 % uhrazené částky.
  • Při zrušení účasti v době od 14 do 7 dní před konáním akce: Storno poplatek činí 50 % z ceny akce (vrací se 50 % uhrazené částky).
  • Při zrušení účasti méně než 7 dní před akcí nebo při neúčasti: Uhrazená částka se nevrací (storno poplatek 100 %).

5.3 Náhradník: Klient může za sebe kdykoliv bezplatně poslat náhradnici/náhradníka, pokud o této změně předem informuje poskytovatele e-mailem.

5.4 Zrušení akce poskytovatelem: Dojde-li ke zrušení akce ze strany poskytovatele (např. z důvodu nemoci či zásahu vyšší moci), vrátí poskytovatel klientovi 100 % uhrazené částky do 14 dnů, případně nabídne přednostní účast v náhradním termínu.

B. Individuální coaching (1:1):

5.5 Termín individuálního sezení lze bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin předem.

5.6 Pokud klient zruší sezení méně než 24 hodin před domluveným termínem nebo se na sezení nedostaví, sezení propadá bez nároku na vrácení peněz či náhradu termínu.

6. Povaha služeb a odpovědnost

6.1 Služby poskytovatele (workshopy, kruhová komunikace, kreativní techniky, coaching) mají seberozvojový, sebezkušenostní a vzdělávací charakter. Nenahrazují lékařskou, psychoterapeutickou ani psychiatrickou péči.

6.2 Klient se akcí a sezení účastní dobrovolně a nese plnou odpovědnost za své jednání, zdraví a psychickou pohodu během setkání i po něm.

6.3 V rámci skupinových setkání se všichni účastníci zavazují dodržovat zásadu důvěrnosti a nevynášet osobní informace a sdílení ostatních účastníků mimo prostor skupiny.

7. Závěrečná ustanovení

7.1 Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky.

7.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz).

7.3 Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2026.